Termos de Uso

1. Sobre estes Termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso da plataforma Convitta ("Convitta", "nós"), destinada a assessorias de eventos e profissionais do setor ("assessoria", "você") para gestão de confirmação de presença (RSVP), organização de mesas e check-in de convidados via WhatsApp. Ao criar uma conta, você concorda com estes Termos.

2. Cadastro e conta

Para usar a Convitta é preciso criar uma conta com dados verdadeiros da sua empresa. Contas em plano pago ou em período de teste exigem CNPJ válido, verificado junto à Receita Federal — não aceitamos cadastros com CNPJ inválido ou de terceiros sem autorização. Cada conta tem um responsável principal ("dono da conta"), que não pode ser removido nem transferido pela própria plataforma sem contato com nosso suporte.

Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por tudo o que acontecer na sua conta, incluindo ações de usuários adicionais que você cadastrar (equipe, recepção).

3. Planos, créditos e cobrança

A Convitta oferece um plano gratuito e planos pagos com limites diferentes de eventos, convidados e recursos. Os valores vigentes estão sempre disponíveis na página de Planos. O envio de mensagens por WhatsApp consome créditos, comprados separadamente em pacotes — o custo por mensagem pode variar conforme o tipo de conteúdo enviado (mensagem padrão ou personalizada), já que isso reflete o custo cobrado pela própria Meta/WhatsApp.

O teste gratuito do plano Completo (quando oferecido) vale uma única vez por conta e não pode ser reativado após seu término, mesmo que a conta seja cancelada e reaberta depois.

4. Uso aceitável

Ao usar a Convitta, você concorda em não:

• Enviar mensagens a pessoas que não convidou de fato para um evento seu, ou usar a plataforma para spam;
• Cadastrar CNPJ de terceiros sem autorização, ou fornecer dados falsos de identificação;
• Tentar contornar limites de plano, créditos ou travas técnicas da plataforma;
• Usar a plataforma para fins ilegais, discriminatórios, ou que violem direitos de terceiros;
• Fazer engenharia reversa, copiar ou revender o sistema sem autorização.

5. Templates de mensagem

Templates personalizados criados por você passam por análise e aprovação da própria Meta/WhatsApp antes de poderem ser usados para envio — isso é uma exigência da plataforma de mensageria, não algo controlado por nós. Reprovação de um template pela Meta não gera direito a reembolso de créditos não utilizados.

6. Retenção e exclusão de dados de eventos

Por padrão, eventos saem das listas de trabalho ativo 24 horas após a data marcada, mas continuam consultáveis no módulo de relatórios. Passados 15 dias da data do evento, os dados individuais dos convidados (nome, telefone, horário de chegada) são apagados permanentemente da plataforma, mantendo-se apenas um resumo agregado (números, sem identificação pessoal) para consulta futura. Isso é uma política de retenção de dados, não uma falha — veja mais na nossa Política de Privacidade.

7. Propriedade intelectual

A marca Convitta, o sistema, e todo o código e design da plataforma são de nossa propriedade. Os dados que você insere (lista de convidados, textos de convite, logo da sua empresa) continuam sendo seus — usamos esses dados apenas para operar o serviço que você contratou.

8. Limitação de responsabilidade

A Convitta é uma ferramenta de apoio à gestão de eventos. Não nos responsabilizamos por falhas de entrega de mensagens causadas por instabilidade de terceiros (WhatsApp/Meta, provedores de internet), por informações incorretas cadastradas pela própria assessoria, ou por decisões tomadas com base nos dados do sistema. Fazemos o possível para manter o serviço disponível, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta.

9. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento entrando em contato pelo nosso canal de contato. Créditos de WhatsApp já comprados têm validade própria (indicada no momento da compra) e não são reembolsáveis após o uso.

10. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel antes de entrarem em vigor.

11. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Convitta para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pela nossa página de contato.